Termen si Conditii
Ultima actualizare: 28.07.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile de achiziționare a produselor comercializate de Debestate SRL, cu sediul în Cauaceu nr. 59, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000008054, având CUI 47393852, denumită în continuare "Vânzătorul".
Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
1. Informații generale
Magazinul online comercializează produse fizice din diverse categorii, destinate exclusiv consumatorilor din România.
Produsele sunt importate de la furnizori autorizați și sunt expediate către clienți prin intermediul unor parteneri logistici și firme de curierat.
Comenzile se plasează online prin completarea formularului disponibil pe site.
Pentru prevenirea comenzilor eronate sau frauduloase, Vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma telefonic comenzile înainte de procesarea acestora.
Contractul dintre client și Vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
2. Produse
Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe de culoare sau aspect datorate setărilor dispozitivului utilizatorului ori modificărilor de fabricație.
Descrierile produselor sunt realizate cu bună-credință pe baza informațiilor furnizate de producători.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate 24 de ore din 24 prin intermediul site-ului.
După transmiterea comenzii, clientul va primi confirmarea înregistrării acesteia.
În anumite situații, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în următoarele situații:
- informații incomplete sau incorecte;
- imposibilitatea contactării clientului;
- suspiciuni de fraudă;
- comenzi repetate refuzate la livrare;
- alte motive justificate.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).
Plata comenzilor se poate realiza:
- ramburs, la livrare;
- online cu cardul, dacă această opțiune este disponibilă pe site.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
5. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere.
Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor independente de voința Vânzătorului.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.) termenul de livrare poate fi prelungit.
Riscul privind deteriorarea produsului se transferă clientului în momentul predării coletului de către curier.
6. Drepturile și obligațiile cumpărătorului
Clientul are obligația:
- să furnizeze date reale și complete;
- să recepționeze coletul comandat;
- să verifice integritatea coletului la primire.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în formularul de comandă.
7. Drepturile și obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul se obligă:
- să livreze produsele comandate;
- să respecte legislația aplicabilă;
- să protejeze datele cu caracter personal.
Vânzătorul poate modifica conținutul site-ului fără notificare.
8. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail la:
Produsul trebuie returnat:
- în aceeași stare în care a fost primit;
- fără urme excesive de utilizare;
- împreună cu toate accesoriile și ambalajele, dacă este posibil.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect sau a fost livrat greșit.
Contravaloarea produsului va fi restituită în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului, utilizând aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.
În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului, conform legislației aplicabile.
10. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
E-mail: lunevoshop@gmail.com
Telefon: +40 750 273 560
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, elemente grafice) aparține Debestate SRL sau este utilizat în baza unor drepturi legale.
Copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
12. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- întârzieri generate de condiții meteo sau alte situații de forță majoră;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- indisponibilitatea temporară a site-ului.
13. Protecția datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.
14. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contact
Debestate SRL
CUI: 47393852
Nr. Registrul Comerțului: J2023000008054
Sediu: Cauaceu nr. 59, județul Bihor
E-mail: lunevoshop@gmail.com
Telefon: +40 750 273 560